2020年Q1在线教育行业网络关注度分析报告

 公司新闻     |      2020-04-25 07:13

在线教育或称远程教育、在线学习,是一种基于网络的学习行为,具有教育资源共享、成本低、突破时空限制等特点。近几年,新兴科技不断赋能在线教育,5G技术、人工智能、直播技术等使得在线学习的过程更加流畅,解锁了更多更丰富的教学形式和场景,整个行业迎来了迅猛发展。微热点大数据研究院推出2020年一季度《在线教育行业网络关注度分析报告》。报告对一季度中国在线教育行业进行数据统计和分析,对在线教育行业用户画像和关注点进行了分析,了解到网课、语言学习、学习资源等为舆论的主要关注点。同时,报告还分阶段对在线教育行业进行了分析,其中高等教育阶段在线教育领域信息获得了舆论的较多关注。通过对一季度在线教育机构的表现进行数据分析,可见热度较高的都是业内的知名企业。

中国在线教育市场规模近五年来一直保持稳步增长。公开数据显示:2019年国内在线教育市场规模为3133.3亿元,预计2022年达到5433.5亿元。随着市场规模的逐步扩大,在线教育行业用户的规模持续走高。公开数据显示,用户规模在2018年已超2亿人次,预计2020年可达3.09亿人次。

2020年一季度,受新冠肺炎疫情的影响,线下教育培训机构纷纷停班停课,网络成为学习的主阵地。而2月末开始,各类学校相继在线复课,以在校生、教师为主体的用户大量涌入网络。

据教育部发布的《2018年全国教育事业发展统计公报》数据显示,2018年全国共有各级各类学校51.88万所,在校生2.76亿人,专任教师1672.85万人。由此看来,2020年疫情期间在线复课覆盖包括学生、教职工在内近3亿人的规模。巨大的新增用户量给在线教育行业带来了前所未有的机遇,同时也带来了超乎想象的压力和挑战,可以说在线教育行业面临着一次历史性的大考。

一季度,在线教育行业共产生信息量2585.46万条,体现出周末减少,工作日升高的传播规律。其中1月份信息量走势相对平缓,2月和3月份波动较大。

对比新冠肺炎疫情信息量走势来看,1月20日之后,公众对新冠肺炎的重视度和关注度升高,相关信息量在短期内直线上升。随后,疫情防控对各行各业的影响逐渐显现,教育行业对此作出反应:线下暂停,转战线上。由此在1月26日至2月5日迎来了在线教育行业信息量的猛涨期,2月和3月总体都保持在较高水平。3月下半月,随着疫情防控形势向好,各地学校陆续返校开学,在线教育行业信息量出现回落趋势。

在2月12日和3月2日,在线教育行业信息量突破了60万条。2月11日,教育部有关负责人就中小学延期开学“停课不停学”有关问题答记者问。教育部表示,不得强行要求学生每天上网打卡,不得强行要求所有教师录播课程。相关消息促使2月12日在线教育行业信息量大幅升高。因疫情期间无法正常在家上网课,河南邓州贫困户的女儿吞下大量药物自杀。该事件的传播促使3月2日在线教育行业信息量升高。

分析信息来源可以看出,微博是在线教育相关信息传播的主要平台,信息量占比达58.44%,主要内容是网民通过发博讲述与网课有关的经历和趣事。客户端和微信的信息量也较多,占比均在13%以上。其他平台信息量较少,占比均在5%以下。

通过对在线教育相关的微博话题进行统计,可以看出,共10个话题的阅读量超过3亿。多个与教育部观点、规定、措施有关的话题获得了较高的阅读量和讨论量,如#正式开学前不要提前网上教学##不得强行要求学生每天上网打卡##强行要求所有教师录播课程必须制止#等,可见在教育行业整体转至线上的情况下,网民对官方声音的高度关注。此外,网课相关的趣事也获得了网民的较多讨论,#上个网课咋还有这么无理的要求##熊孩子为逃网课剪电线#等话题的讨论量都突破了5万。

一季度,疫情对在线教育行业的影响显而易见,“肺炎”“隔离”“疫情”“确诊”等都是在线教育行业舆论传播的高频词。在关键词云图中,“英语”“德语”“法语”“日语”等词汇较多,可见语言学习是舆论对在线教育行业的关注点之一。此外,“课程”“作业”“教学资源”“品牌”“学科”等词汇体现了舆论的其他关注点。

统计时间段内,在线教育相关的全部信息中敏感信息的占比为8%,非敏感信息占比为92%,可见舆论整体呈正面态势。其中“简单”“轻松”“快乐”“准时”等为正面高频词汇;“贫困”“委屈”“欺负人”“无助”等成为负面高频词汇。“河南女生疑因无法上网课自杀”“晋江一女生手机上网课被骗逾16万”“山东一学生上网课辱骂老师被停课”等成为舆论关注度较高的负面事件。

一季度,“全国各地启动线上教学”“幼儿园、中小学、高校新冠肺炎防控指南出版”“国家中小学网络云平台开通”成为在线教育行业热点事件Top3。分析热点事件Top10可以看出,线上教育资源成为舆论的关注点,“教师电子版教材可免费使用下载”“中国知网免费开放‘OKMS汇智’平台”“好未来推出免费线上直播课程和自学课”等事件的热度都较高。此外,与中小学网课相关的事件也获得了舆论的较多关注,如“50多万体育老师被网课‘逼疯’”“河南女老师撑伞蹭网给学生上课”。

经分析,在发布在线教育行业相关信息的用户中,女性用户占比较大,达64.11%,男性用户占比为35.89%。可见女性更关注在线教育行业,是相关信息的传播主力。

从年龄分布来看,关注在线教育行业相关信息的网络用户整体偏年轻化。其中年龄在20岁以下的“00后”用户占比近半,达48.38%。该部分用户还处于在校学习的阶段,是在线教育行业的主体用户。21-30岁的用户也有一定规模,占比为39.54%。此年龄段用户处于学校和社会的衔接阶段,也是在线教育主要的关注者。其中一部分有考研、出国等持续的教育需求,还有部分初入社会的用户有考证、能力提升等方面需求。30岁以上的用户较少,各年龄层占比均在8%以下。

通过对相关信息的地域进行分析可见,广东和北京的网民发布的线教育行业信息量明显高于其他地区。信息量前10的地区还有山东、江苏、河南、上海、浙江、四川、河北、安徽,表明以上地区的网民对在线教育行业较为关注。

自身综合素质的提高对个人职业和生活都有重要的作用,通过对用户选择在线教育的原因进行分析可以看出,“提升自我”的热度最高,达42.23。受中小学课业需求和压力的影响,“学科辅导”的热度指数也较高,排在第二位。“广告宣传”和“老师或学校要求”也是用户选择在线教育的重要原因,热度均超过了30。

资源丰富、灵活便捷、个性化是在线教育相对于线下教育的优势,用户可根据自身需求制定最适合自己的学习方案,其中“学习形式”成为了用户关注度最高的方面,热度指数达61.57。授课教师的水平直接影响在线教学的质量,能被用户直观的感受到,因此“教师”成为舆论关注的重点之一,热度排在第二位,达58.23。关于人脸识别、语音识别、触感互动等“科技体验”方面的关注度排在第三位,为40.35。其他方面热度指数相差不大,用户的关注度较为均衡。

直播课、录播课、题库搜索等不同的学习方式为用户不同的学习需求提供了更多的选择,通过对在线教育用户多个正面关注点的热度指数进行对比,可见“学习方式多元化”成为最受关注的方面,热度达41.21。不受时空限制的“便捷性”热度排在第二位,而解决教师地域分配不均的“汇集名师”也获得了较高关注,热度位列第三。

由于需要借助电子设备和网络进行学习,注册、登录、预约等方面“操作麻烦”成为在线教育缺点方面用户关注度最高的,热度达31.45。“注册后信息骚扰”“教学内容质量不高”等影响用户体验和教学效果的短板也是用户关注度较高的方面,热度均在26以上。

对于在线教育行业来说,学前和中小学阶段的用户主要为在读学生,而选择权却大多在家长手里。高等教育和继续教育阶段则不同,学生以成年人为主,有自主选择的能力,实现了选择者和使用者的统一。

通过对学前教育、中小学、高等教育及继续教育四个教育阶段在线教育的热度指数进行统计,可见高等教育阶段的热度指数最高,达50.08。中小学阶段和继续教育阶段的热度紧随其后,分别为49和45.74。以电脑、手机等电子设备为载体的在线教育在很多方面并不适合6岁前的儿童,因此学前教育阶段在线教育的热度指数稍低,为36.56。

一季度,高等教育阶段在线教育的信息量共582.69万条。其中微博是相关信息传播的主要平台,信息量占比为33.52%。且微博信息量和全网信息量的走势总体一致,可见微博平台高等教育阶段在线教育的信息有重要影响。

截至2月2日,教育部组织了22个在线课程平台制定了多样化在线教学解决方案,免费开放包括1291门国家精品在线开放课程和401门国家虚拟仿真实验课程在内的在线课程2.4万余门,覆盖了本科12个学科门类、专科高职18个专业大类。大量学习资源的开放获得了舆论的高度关注,相关信息广泛传播,促使2月5日高等教育阶段在线教育信息量激增。

对于疫情期间高校在线教育的相关问题,教育部应对新冠肺炎疫情工作领导小组办公室主任王登峰在媒体采访中表示,要结合实际做好在线学习方案。相关信息获得了舆论的较多关注,促使3月9日信息量增长。

从关键词云来看,“大学”“网课”“学习”“课程”“学生”等成为高等教育阶段在线教育行业舆论传播的高频词汇,且“教育部”“免费开放”“在线课程”方面的信息成为舆论的关注点。此外,“法语”“韩语”“德语”“口语”“听力”“发音”等词体现出舆论对语言学习的关注。从“考研”“学科”“讲师”“教学资源”“平台”等词可以看出舆论的其他关注点。

对于高等教育阶段在线教育的相关信息,女性用户成为主要的关注者,占比达62.58%,男性用户占比为37.42%。

从用户认证类型来看,普通用户为高等教育阶段在线教育相关信息传播的主力,发布的信息量占全部信息的87.25%。之后是橙V和蓝V用户,二者信息量占比差别不大,分别为5.08%和4.33%。

对于整个教育行业来说,教育机构的在线基因较强。整理黑板洞察发布的数据可见,在1-3月,教育行业共55家企业获得融资,融资总额约105亿元。其中45家企业涉及在线教育业务,最大一笔融资事件为中小学在线学习机构“猿辅导”获得的10亿美元G轮融资,这也是教育行业近半年以来金额最大的一笔融资事件。虽然疫情对教育行业的影响仍在持续,但“超级融资”的出现无疑是外界对行业赛道的认同与肯定,给整体教育行业打了一剂强心针。

通过对获得融资的企业进行领域划分,可见素质教育领域获得融资的企业较多,达20家;职业教育领域共10家企业获得融资,排在第二位;K12教育位列第三,共7家企业获得融资。

通过对在线教育机构的热度指数进行统计,可见位列前10的都是业内知名的“头部企业”。其中“好未来”的热度指数位居榜首,达21.93;“宝宝巴士”的热度指数为11.17,排在第二位。

经分析,热度TOP10教育机构的美誉度平均值为93.05%。其中“作业帮”的美誉度较高,达98.06%。热度排在第一位的“好未来”美誉度为93.03%,与均值基本持平。而“VIPKID”的美誉度较低,为81.61%。3月份《2019年母婴行业消费维权数据报告》发布,其中显示,母婴行业商家中“VIPKID”的投诉量排在第一位,或对“VIPKID”的美誉度产生了一定影响。

分析热度TOP10机构的信息来源可知,“好未来”网络相关信息的主要传播渠道为微博,信息量占比为42.53%,主要是旗下业务品牌@学而思网校 官博发布的平台活动信息。“宝宝巴士”是0-6岁儿童启蒙早教品牌,产品的主要内容是儿歌、故事、动画等,所以手机APP和视频是其主要的传播渠道。“跟谁学”相关信息传播的主要平台则是微信公众号和APP,主要为课程和教师的推广内容。此外,“作业帮”和“网易公开课”相关信息的传播主要依赖于微博平台,信息量占比均在80%以上;APP是“立思辰”相关信息传播的主要渠道,占比达61.82%。

“好未来”的前身即“学而思”,2013年8月19日正式更名为“好未来”。其是一个以智慧教育和开放平台为主体,以素质教育和课外辅导为载体的科技教育公司。好未来旗下共有“学而思”“学而思网校”“爱智康”“摩比思维”等多个业务品牌,且业务与投资并行,目前已披露的投资项目包括“宝宝树”“Minerva大学”“果壳网”等。

一季度,在“好未来”各项主要在线教育产品中,为6-18岁孩子提供小初高全学科课外教学的老品牌平台“学而思网校”的信息量最多,达24.13万条。儿童英语学习平台“励步英语”的信息量排在第二位,为6.59万条。“摩比思维”“家长帮”“爱智康”的信息量也较多,位列“好未来”各在线业务的前五位。

经分析,在发布“好未来”相关信息的用户中,男性用户占比为47.2%,女性用户占比为52.8%。二者占比差距较小,可见关注“好未来”的网络用户性别分布较均衡。

从年龄分布来看,关注“好未来”相关信息的网络用户年龄在21-30岁的居多,占比为42.26%。而20岁以下的用户也占有一定比例,为28.67%,可见“好未来”比较受年轻群体的关注。

1月15日,在“作业帮”六周年之际,官博@作业帮App 创建微博话题#作业帮六周年#,以“因为有你未来可期”为主题发起了一轮抽奖活动。并且联合@滴滴出行 、@中国联通 、@什么值得买 、@快手 、@TCL电视 、@掌悦读书 等企业和机构官博发布了相同主题的抽奖微博。微博话题#作业帮六周年#获得了网友的较多围观和讨论,阅读量达1389.4万,讨论量达35.4万。

在发布活动微博的用户中,@滴滴出行 所发微博获得了网友的较多关注,带动了5.71万次转发。@凤凰新闻客户端 、@中国联通 也是活动的重要推动者,发布的微博转发量排在第二、三位。相对于其他用户百万级的粉丝群体来说,@作业帮App 的粉丝量较少,在60万个左右。而其发布的微博获得了1.92万次转发,排在第七位,说明获得了良好的传播效果。

媒体报道数据显示,截至2019年6月,“作业帮”累计激活用户超过4亿,月活用户达1.2亿,其中73%用户来自三线以外城市和地区。在人均使用时长上,云南、宁夏、青海、江西、山东、甘肃、安徽、新疆、海南、山西等欠发达省市用户占据前十。

通过对微博用户的地域进行分析可见,在参与话题#作业帮六周年#讨论的网民中,来自河南、山西、安徽、山东、四川、河北、江西的用户居多,而这些地区的分布与“作业帮”主要用户的分布区域吻合,可以说明活动精准地切中了目标群体。

此次微博抽奖活动的开奖日为2月10日,话题#作业帮六周年#的信息量,以及@作业帮App 和一众企业官博发布的相关微博互动量均集中在2月份。通过对比可以看出,2月份微博话题#作业帮六周年#的信息量达33.16万条,是“作业帮”全网信息量的主要组成部分,占比达74.6%。而2月“作业帮”的热度指数受微博话题的影响,由1月的2.45飙升至11.64。3月份活动结束后,“作业帮”的热度指数有所回落,但较1月份活动初期仍有大幅度增长,可以说明此次营销活动取得了良好的营销效果。

一季度,疫情阴影笼罩着社会的方方面面,更推动在线教育行业向前疾行。在这样的形势下,教育部门及时出手,根据现实情况和行业特点,适时地出台相关政策,对在线教育行业的发展方向起到了规范和引导的作用。其中,教育部发布的具有决定性作用的政策“利用网络平台停课不停学”获得了舆论的较高关注,热度指数达27.37;具有规范性作用的政策“正式开学前不要提前网上教学”也是舆论的关注焦点。此外,教育部及时回应“农村地区如何上网课”,学习资源方面“2.4万余门在线课程免费开放”,“组织建立心理援助热线平台”解决疫情时期师生的心理问题,各方面的政策均获得了舆论的高度关注,为特殊时期在线教育行业良性健康发展提供政策依托,为行业的长远发展奠定了基础。

疫情将学生、教师、家长等大量用户推向了线上,对教育平台来说是一次千载难逢的机遇,但压力也随之而来。

面对疫情,在线教育领域的多个企业推出了“捐课”活动,如新东方、好未来、作业帮等都免费提供了课程资源和技术支持。除去公益和经营品牌形象的目的,各教育机构推出免费活动主要还是为了获取更多客源。需要注意的是,面对大量涌入的用户,最重要的是转化率,即利用免费内容使用户产生粘性,从而向稳定用户和付费用户转化。在这个过程中,在线教育机构还有一系列问题需要面对和解决,包括免费课增加成本支出、服务器压力大、课程质量缩水、客户服务跟不上等,否则容易落得“赔本赚吆喝”的结果。

疫情对在线教育来说是一次“拔苗助长”,行业在很多方面还没有准备好,突然的、被动的成分较多。风暴还没结束,如何利用这次疫情稳住根基,变被动为主动,是整个在线教育行业需要考虑的问题。




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